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需求分析信息收集

2019-03-07 09:38:15 185

2017年已經(jīng)馬上快過(guò)去了,2018年已經(jīng)快要開(kāi)始,想必各位培訓(xùn)經(jīng)理的年度培訓(xùn)計(jì)劃都已經(jīng)做好了吧!此時(shí),您可能想著如何將這份培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行落實(shí),但是有沒(méi)有想過(guò),2019年的培訓(xùn)需求調(diào)查已經(jīng)開(kāi)始了呢?

       許多人習(xí)慣了到年底才開(kāi)始進(jìn)行需求調(diào)查,殊不知,在年底進(jìn)行調(diào)查時(shí),已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了信息收集的最佳時(shí)機(jī)。

       比如說(shuō),大家習(xí)慣在年底發(fā)一張問(wèn)卷給大家填寫(xiě),但是有沒(méi)有想過(guò),問(wèn)卷中開(kāi)列的課程菜單怎樣做得更有針對(duì)性?如果是開(kāi)放式問(wèn)卷,只怕沒(méi)有多少人愿意填寫(xiě)該問(wèn)卷,所以這樣的問(wèn)卷調(diào)查實(shí)際上沒(méi)有任何意義。

        來(lái),讓我們看看各類(lèi)需求分析信息在什么時(shí)機(jī)收集比較好?需求分析,需要收集哪些信息?

         1、業(yè)務(wù)信息

         2、績(jī)效信息

         3、能力信息

         4、發(fā)展信息

         5、需求信息

      首先來(lái)看業(yè)務(wù)信息,什么時(shí)候收集比較好?也許大家都覺(jué)得應(yīng)該是在年底訂立次年計(jì)劃的時(shí)候,但是多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我,此時(shí)收集,可能已經(jīng)有些晚了。因?yàn)槟闶チ私鈽I(yè)務(wù)想法的最佳時(shí)機(jī)。業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的產(chǎn)生,都是在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生。但是痛點(diǎn)產(chǎn)生時(shí),業(yè)務(wù)部門(mén)不一定會(huì)有如何解決的辦法,他會(huì)需要一點(diǎn)一點(diǎn)地思考,這就有個(gè)過(guò)程。如果你不能在他思考他的痛點(diǎn)解決過(guò)沖時(shí)介入進(jìn)去,而是等他想法成熟時(shí)再去介入,顯然,你已經(jīng)沒(méi)有多少價(jià)值可言了。其實(shí),許多時(shí)候,業(yè)務(wù)部門(mén)到年底時(shí)也不一定對(duì)問(wèn)題全想透。如果你能掌握到這一點(diǎn),在年底訂立計(jì)劃時(shí),能根據(jù)大家的業(yè)務(wù)進(jìn)程及需要設(shè)計(jì)針對(duì)性的訓(xùn)練主題,獲得的回應(yīng)和支持是很高的。筆者第一次接受公司高管年度訓(xùn)練計(jì)劃制定任務(wù)時(shí),就是這么做的,結(jié)果沒(méi)想到獲得了高管們很高的評(píng)價(jià)。但是,也要考慮一件事,那就是業(yè)務(wù)根本就不相信培訓(xùn)能幫他解決什么事。遇到這樣的情況,一是你要思考一下,那就是你是不是真的抓到了痛點(diǎn);二是業(yè)務(wù)是不是還有其它的考慮,或者他壓根就不想讓培訓(xùn)介入?

      再來(lái)看績(jī)效信息,這個(gè)則需要根據(jù)你們公司的績(jī)效評(píng)定周期來(lái)確定。比如說(shuō)你們是一年評(píng)定一次,那么你就按年來(lái)收集,如果是一季度一次,那么你就需要每季度收集一次。但是無(wú)論按年還是按季度,平時(shí)注意收集各方人馬的抱怨是有必要的,這會(huì)幫助你對(duì)績(jī)效問(wèn)題的判斷。

      能力信息,發(fā)展信息,通常與績(jī)效信息聯(lián)系在一起,但有些公司的做法不太一樣,能力評(píng)估信息往往會(huì)在員工晉升前進(jìn)行。所以這些信息的收集,也是需要你去跟這些工作的進(jìn)程去匹配。

     培訓(xùn)需求信息的調(diào)查,其實(shí)這也可以在年中進(jìn)行調(diào)查。怎樣進(jìn)行調(diào)查?那就是利用訓(xùn)后每次學(xué)員對(duì)課程的一級(jí)評(píng)估機(jī)會(huì),征詢(xún)大家的需求。當(dāng)你將一年中眾多的訓(xùn)后調(diào)查結(jié)果放到一起統(tǒng)計(jì)分析時(shí),你實(shí)際上就會(huì)看到需求點(diǎn)在哪里。

      看樣子,這些信息的搜集,似乎都不是在年底進(jìn)行的。這些都是需要你在平時(shí)就應(yīng)掌握。當(dāng)你做到這些,在年底作需求調(diào)查工作部署時(shí),對(duì)于來(lái)年的培訓(xùn)投入方向、重點(diǎn)內(nèi)容等就會(huì)有一個(gè)就會(huì)大的方向感,底氣十足。

     但是,你心中的方向感畢竟是你個(gè)人的判斷,你還需要進(jìn)一步的驗(yàn)證,所以你需要設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、開(kāi)展員工座談、訪談等工作以驗(yàn)證你的判斷。說(shuō)到這兒,是不是你對(duì)年底的需求調(diào)查問(wèn)卷該如何設(shè)計(jì)開(kāi)始有點(diǎn)想法了呢?對(duì)!我們可以將我們收集信息過(guò)程中獲得的需求判斷設(shè)計(jì)進(jìn)調(diào)查問(wèn)卷中,這樣可以讓你的問(wèn)卷、訪談提綱設(shè)計(jì)得更具有針對(duì)性。想象一下,當(dāng)你跟業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)訪談時(shí),開(kāi)口就能提到:“我注意到貴部門(mén)明年有一項(xiàng)。。。。。重點(diǎn)工作計(jì)劃,對(duì)于這項(xiàng)工作您希望培訓(xùn)能給予您怎樣的支持?”時(shí)業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的反應(yīng)。這樣的問(wèn)題,是不是比:“請(qǐng)問(wèn)貴部門(mén)下一年度的重點(diǎn)工作計(jì)劃是什么?需要怎樣的培訓(xùn)支持?”更能讓業(yè)務(wù)部門(mén)體會(huì)到你的良苦用心?

當(dāng)你將你自己平時(shí)的判斷設(shè)計(jì)進(jìn)調(diào)查問(wèn)卷以及訪談過(guò)程中,那么你就知道公司內(nèi)有多大比例的員工、什么層面上的員工是認(rèn)同你的判斷的。那么當(dāng)你設(shè)定計(jì)劃時(shí),也就更具有針對(duì)性。

所以,培訓(xùn)需求信息的收集現(xiàn)在就開(kāi)始吧,別再等到年底再做了!


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