運營管理

為實現(xiàn)已制定的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標，在企業(yè)運營中將實現(xiàn)戰(zhàn)略目標分為若干步驟，并制定出完成各步驟工作所需進行各項工作的計劃。根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要分別制定短期、中期、長期經(jīng)營規(guī)劃及三年、五年及十年經(jīng)營計劃。根據(jù)計劃目標設定各階段企業(yè)運營指標并細化至企業(yè)各職能部門中，形成部門職責及部門工作考核參考信息。對各項運營指標設立，包括：財務預算制定與控制管理指標、銷售預測信息系統(tǒng)健全與控制指標、生產(chǎn)管理指標系統(tǒng)優(yōu)化等關鍵指標體系的建立健全等。企業(yè)管理者通過對上述各項關鍵指標的控制，實現(xiàn)對企業(yè)整體運營的控制。

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1、項目管理

企業(yè)處在不同運營階段，根據(jù)市場變化及競爭環(huán)境變換，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構或產(chǎn)品技術等，以增強企業(yè)核心競爭力。因此在新產(chǎn)品、新技術的研發(fā)與改進工作中，有效的項目管理不但有益于提高項目研發(fā)效率、研發(fā)質(zhì)量，同時更有利于企業(yè)及時抓住市場機遇，及時推出新產(chǎn)品或技術，占據(jù)市場先機。為此立項時，對項目市場潛力的分析、研究及投入產(chǎn)出的衡量，是準確立項的前提，同時也是保證企業(yè)資金有效投入所必須要做的工作。

2、執(zhí)行力提升

我們所說的企業(yè)戰(zhàn)略目標、企業(yè)運營計劃是需要企業(yè)人將其工作完全執(zhí)行的基礎上才有可能實現(xiàn)的。那么，企業(yè)的執(zhí)行力如何，也就意味著企業(yè)的戰(zhàn)略目標最終是否能夠達到及目標實現(xiàn)的程度?，F(xiàn)代企業(yè)管理中，權力協(xié)調(diào)與分配，是采取集權方式還是分權管理？如何才能使領導都發(fā)揮最大領導力？如何才能使計劃及計劃相關工作得到最好的執(zhí)行，保證企業(yè)的正常運營，各項工作的正常有序的運轉(zhuǎn)？在企業(yè)不斷成長與壯大的過程中時刻需要注意觀察與調(diào)整，使各職能部門工作銜接更協(xié)調(diào)有序。

3、業(yè)務流程設計

企業(yè)要在日益激烈的競爭中取勝，要想基業(yè)常青，歸根到底要依賴公司自身的能力。而企業(yè)的能力則來自于組織流程。通過組織流程，企業(yè)將各種資源，比如人力資源、財物資源轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的能力。因此組織流程就是企業(yè)競爭力的決定因素，合理的業(yè)務流程，是成就高效業(yè)務運轉(zhuǎn)的前提和基礎。即在業(yè)務流程合理的條件下，企業(yè)運營效率及各部分職能才可能得到充分發(fā)揮。中國企業(yè)領導躊躇滿志，希望下屬管理人員和員工能夠幫助實現(xiàn)他們的目標，但是并沒有指明完成目標的途徑，組織上下戰(zhàn)略實施的組織流程不明確，相應便產(chǎn)生如越級管理、信息溝通渠道不暢等諸多問題，影響企業(yè)總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。例如組織流程必須做到售后服務的活動，以提升客戶滿意度。如何做售后服務是一個過程，這些過程可以是明文規(guī)定的標準作業(yè)流程，也可以是固定習慣的做法。做法不同，結(jié)果也不同，當這些過程形成一套制度后，公司的能力和績效也就產(chǎn)生了。